苦情等の申出先

苦情等の申出先について
当社の苦情等の申出先は下記の通りです。

電話:
03-6836-5100 (代表)

受付時間:
9:00 a.m. – 5:30 p.m. (土日祝日、年末年始の休業日を除く)

当社は、「苦情・紛争処理規程」を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。また、当社は次の団体を通じて苦情等の解決を図る制度も設けております。 この団体は、当社が加入しております一般社団法人投資信託協会、一般社団法人日本投資顧問業協会及び一般社団法人第二種金融商品取引業協会から苦情の解決等についての業務を受託しており、お客様からの苦情等を受け付けております。 この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出ください。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター:
住所:
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-1　第二証券会館

電話番号:
0120-64-5005 (フリーダイヤル)

受付時間:
9:00 a.m. – 5:00 p.m. (土日祝日を除く)

当社は、当社が行う第一種金融商品取引業に係る業務については、指定紛争解決機関としての指定を受けている上記の特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターと当該業務に係る手続実施基本契約を締結しておりますので、当該業務に関する苦情等については、当社若しくは同センターまでお申し出ください。